.png){kind=small}
Ein großes Plus des neuen Services ist die transparente Preisgestaltung
Heute startete das Taxiunternehmen Uber am Václav-Havel-Flughafen in Prag seinen neuen Service und begrüßte bereits die ersten Kunden. Der neue Taxiservice bietet zahlreiche Vorteile, darunter feste Fahrpreise im Voraus, einen 24-Stunden-Transportdienst und eine moderne Flotte von Fahrzeugen, die höchstens fünf Jahre alt sind, meist Fahrzeuge der oberen Mittelklasse.
Die Entscheidung, Uber am Prager Flughafen einzuführen, wurde nach einer Konzessionsausschreibung getroffen, an der zwei Bieter teilgenommen hatten. Der Konzessionsvertrag verpflichtet Uber dazu, die Kundenzufriedenheit und die Sicherheit des Betriebs zu gewährleisten. Die Fahrer müssen über alle erforderlichen Genehmigungen verfügen, die tschechische Sprache beherrschen und zumindest Grundkenntnisse der englischen Sprache haben, um eine reibungslose Kommunikation mit den Kunden sicherzustellen.
Ein großes Plus des neuen Services ist die transparente Preisgestaltung. Bevor eine Fahrt beginnt, ermittelt die Uber-Software den Endpreis, der nicht überschritten werden darf, selbst wenn sich die Strecke ändert oder Wartezeiten entstehen. Dies ermöglicht es Passagieren, den Preis im Voraus zu kennen und unangenehme Überraschungen, wie sie leider in der Vergangenheit oft vorkamen, zu vermeiden.
„Im Konzessionsverfahren haben wir uns an den Bedürfnissen der Passagiere orientiert, die vor allem den Preis der Fahrt im Voraus wissen wollen. Der Flughafen wird nicht nur die Qualität der Dienstleistung, sondern auch die Einhaltung der Preisregelung ständig überprüfen. Alle Fahrten, auch die außerhalb Prags, müssen der städtischen Verordnung über Beförderungsentgelte entsprechen", sagt Jakub Puchalský, Mitglied des Verwaltungsrats des Flughafens Prag.
Die Buchung einer Fahrt ist denkbar einfach. Passagiere können dies über die Uber-App auf ihren Mobilgeräten, die Web-Schnittstelle des Flughafens oder die Kioske in den Ankunftshallen beider Terminals tun. Für Fluggäste, die Unterstützung oder Beratung benötigen, stehen Uber-Mitarbeiter an den Verkaufsschaltern in den Ankunftshallen bereit. Dispatcher vor den Terminals sind ebenfalls verfügbar, um den Fahrgästen beim Einsteigen ins Auto zu helfen.
Ein weiteres Highlight des Services ist die Umweltfreundlichkeit. Der neue Taxiunternehmer hat sich verpflichtet, den Anteil der Elektrofahrzeuge in seiner Flotte zu erhöhen, und plant, in Zukunft mindestens jeden zehnten Auftrag mit einem Elektrofahrzeug abzuwickeln.
Die Kunden haben außerdem die Möglichkeit, den Service und den Fahrer nach der Fahrt zu bewerten, wodurch die Qualität des Services kontinuierlich verbessert werden kann. Eine negative Bewertung kann zur Konsequenz haben, dass ein Fahrer nicht mehr am Flughafen eingesetzt wird.
Štěpán Šindelář, Uber Operations Manager für die Tschechische Republik, äußerte sich positiv zur Partnerschaft mit dem Prager Flughafen und betonte die hohe Erwartung, die die Passagiere an diesen Service haben. Die Einführung von Uber am Václav-Havel-Flughafen verspricht mehr Preistransparenz, sowie eine bequeme und effiziente Transportmöglichkeit für in- und ausländische Reisende in der Tschechischen Republik.
